联合通商科技设立独创的“观察顾问”一角。“观察顾问”都由经验最丰富的顾问担任，就像一个observer或者一个guider，会从需求了解>需求分析>系统实施>上线>运维，再到后续的方案评估和跟踪，全程参与，以保障从最专业的视角，把握项目品质，发现问题，解决问题。

此外，基于联合通商科技的产品发展理念——产品的一切功能都是来自客户的需求，客户的需求会不断改变和发生，那相应的解决方案也应不断完善和更新，“观察顾问”也会及时跟进和分析，并提出解决办法。