商业预测对于需求价值链的重要性日期   / 2018-09-05

过去传统的供应链是以产品制造为中心，从产品供应的角度出发，产品在工厂制造生产后，通过经销商、批发零售商、再到通路商，最后将产品销售给消费者。因此，对于产品生产厂商而言，只需关心产品出货，对于终端消费者的需求并没有直接的连结关系，而一旦产品销售不佳时，通路商、批发零售商以及经销商将逐渐减少下单，便会造成生产厂商无法及时应变，造成大量产品及物料库存积压，产能也因此受到冲击，这种状况尤其在遇到市场趋势大幅下滑时会特别严重。


因此为了能即时掌握终端消费者的需求变化，以需求为导向的供应链策略愈发受到重视，与传统供应链不同的是，其需求价值链将以终端消费者需求为中心，供应链上所有成员都以消费者需求为最大考量。不论厂商在供应链中扮演者哪个角色，都能够因应消费者需求的变化，快速做出反应，减少因供应链资讯不透明和时间递延而造成的反应不及。


对于所有企业而言，为能提早得知消费者未来的需求，并实现产品/时间/地点的最佳配置，将对的产品在对的时间销售到对的地方。面对消费者需求的改变，企业更应该做好事前规划及预测工作。在整个企业的营运活动中，如能通过事前规划，对企业的历史营运行为进行分析，藉由商业预测来协助企业做好整体营运规划，降低营运风险，将能进一步提升企业获利机会并增加竞争力。


所谓的商业预测，顾名思义就是在商业活动或企业营运活动中所必须进行的预测，主要是企业对于未来可能需求进行推估，以规划后续的生产、采购及财务等相关计划。著名的商业预测顾问公司Trend Savants执行长Ellen Bonnell曾经说过：「不管企业有无预测能力，还是得作预测」，即不管预测所需资料多欠缺，企业还是必须要产出预测值，这些预测结果也是企业在营运活动中对于未来规划的重要依据。


消费者的需求是难以掌握的，最好的方式便是通过系统化的分析，收集过去消费者需求的变化，分析其行为模式并找出相应的规律性，进而根据历史的需求轨迹，做出较可靠且有意义的预测，可靠的预测将有助于企业更有效率地运作，获取更高的顾客满意度并获取更多的营业利润。
那要如何才能有效且快速地做好商业预测呢? 随着资讯科技的发展，计算机处理技术的能力提升，企业相关人员能仰赖科学化的预测工具，在短时间内完成有效的预测，减少预测的不客观性及人为偏差，为企业及个人带来更大的效益。

因此，对于需快速掌握终端消费者需求的需求价值链而言，通过商业预测来掌握消费者需求变化，将是企业营运规划的成功关键。